Politica de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de [30 días], lo que significa que tienes X días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en [indica tu dirección de correo electrónico de contacto]. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin haber solicitado antes la devolución.

Daños y problemas

Te rogamos que inspecciones tu pedido al recibirlo y que te pongas en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos no reembolsables

Determinados tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o preguntas sobre tu artículo en concreto. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

 

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

 

Reembolsos

Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar cierto tiempo en procesar el reembolso, y en algunos casos puede tardar hasta 14 días después de que nosotros hayamos procesado el reembolso.